Neona における個人情報の取り扱い方針です。
最終更新日: 2026年8月31日
YMstudio（屋号）／代表 宮前雄祐（以下「当方」といいます。）は、当方が提供するサービス「Neona」（以下「本サービス」といいます。）における利用者等の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
当方は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。 1. 店舗から取得する情報 ・店舗の名称、代表者・担当者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、請求に関する情報等の登録情報 ・店舗が本サービスに入力・登録する、店舗の顧客に関する情報（来店履歴、予約、接客記録、メモ等。以下「店舗顧客データ」といいます。） 2. 利用者（ゲスト・キャスト）から取得する情報 ・氏名又はニックネーム、メールアドレス、プロフィール情報等の登録情報 ・本サービスの利用に伴い生成される情報（予約、メッセージ、利用履歴等） 3. 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報 ・端末情報、IPアドレス、Cookie等の識別子、アクセスログ、操作履歴等 4. キャストの生年月日（次の2つは別の目的で取得し、別に管理します） ・従業者名簿に記載する生年月日：風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律第36条に基づく従業者名簿の法定記載事項として、店舗が入力します。占い機能には利用しません。 ・プロフィールの生年月日：キャストご本人が任意で入力します。占い機能（キャストと顧客の相性診断）に利用します。 5. 顧客の生年月日（占い機能を通じて取得するもの） ・店舗が占い機能（ベニューモード）を提供する場合において、当方は、店舗が利用目的を明らかにした上で、キャストと顧客の相性診断等のために顧客の生年月日を取得することがあります。当該生年月日には年（西暦）が含まれます。 ・当該生年月日は、本条第1号の店舗顧客データの一部として、当該店舗の管理の下で取り扱われます。
1. 店舗顧客データについて、個人情報の保護に関する法律上の「個人情報取扱事業者」として、その取得・利用・管理及び本人からの同意取得に関する責任を負うのは、当該データを入力・登録する店舗です。 2. 当方は、店舗との契約に基づき、本サービスの提供に必要な範囲で、店舗の指示に従って店舗顧客データの取扱いの委託を受ける立場にあります。当方は、店舗顧客データを、本サービスの提供及び維持・改善の目的の範囲を超えて、当方自身のために利用しません。 3. 店舗顧客データに関する利用目的の特定、本人への通知・公表、本人からの開示・訂正・利用停止等の請求への対応は、第一次的に店舗が行うものとします。当方は、店舗からの指示又は委託に基づき、これに必要な協力を行います。 4. 第1条第5号の顧客の生年月日は、店舗顧客データの一部です。当該生年月日に係る利用目的の特定並びに本人への通知又は公表は、個人情報取扱事業者である店舗の責任において行われます。当該生年月日には年（西暦）が含まれ、これにより店舗及び当該顧客を担当するキャストが顧客の年齢を知り得ます。店舗は、この旨を含む利用目的を顧客本人に対して明らかにするものとします。
当方は、取得した情報を、次の目的のために利用します。 1. 本サービスの提供、維持、保護及び改善のため 2. 利用者・店舗の認証、本人確認及びアカウント管理のため 3. 利用料金の請求及び決済処理のため 4. 本サービスに関する案内、問い合わせ・サポートへの対応のため 5. 本サービスの不正利用の防止及び安全性の確保のため 6. 本サービスの利用状況の分析、並びに個人を識別できない形に加工した統計情報の作成及び利用のため 7. 本サービスに関する規約・ポリシー等の変更その他重要な事項の通知のため 8. 占い機能（キャストと顧客の相性診断）の提供のため。この目的には、キャストご本人が登録時の同意に基づき任意で入力したプロフィールの生年月日を利用します（機能単位の追加同意は取得しません。従業者名簿の生年月日はこの目的には利用しません）。 9. 占い機能における相性診断、顧客の誕生日の把握及び接客記録の作成のため。この目的には、店舗が占い機能を提供する場合において取得した顧客の生年月日（年を含みます。）を利用します。これにより、店舗及び当該顧客を担当するキャストは、顧客の年齢を知り得ます。
1. 当方は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。 ・法令に基づく場合 ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合 ・国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合 2. 店舗顧客データについては、店舗の指示に基づく取扱いを行うものであり、当方による第三者提供には該当しないものとして取り扱われる場合があります。 3. 当方が提供するサービス「Neona」及び占い機能「Fortune Orb」は、いずれも同一の事業者である当方が運営するものであり、これらのサービス間での個人情報の利用は、当方内部での利用であって第三者提供には該当しません。当方は、キャストご本人が登録時の同意に基づき入力したプロフィールの生年月日を、相性診断に必要な範囲で当方の占い機能「Fortune Orb」において利用します。当該生年月日は Fortune Orb においてサーバに保存されません。
1. 当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部の事業者（クラウドインフラ、データベース、決済代行その他のサービス提供事業者を含みます。）に委託することがあります。 2. 当方は、委託先に対して、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。 3. 当方は、本サービスのAI機能（店舗又はキャストが入力した顧客記録（接客メモ・接点メモ・フォロー内容等）の要約、及び顧客へのフォロー文面の生成の補助をいいます。）の提供にあたり、当該処理に必要な範囲で、店舗顧客データの一部を外部のAIサービス提供事業者に送信し、その処理を委託します。当該事業者は、その定める利用規約に基づき、送信された情報を当方への処理結果の返却の目的にのみ利用し、自らのAIモデルの学習・訓練には利用しません。なお、当該事業者においては、不正利用の監視等の目的で、送信された情報が一定期間保存される場合があります。
1. 当方は、本サービスの提供にあたり、クラウドインフラ及びデータベース等の外部サービスを利用しており、これらのサービスのサーバーが日本国外に所在する場合があります。この場合、個人情報が外国において保存・処理されることがあります。 2. 当方が個人情報の取扱いを委託する主な外部サービス提供事業者及びその所在する可能性のある国・地域は、本サービス上又は当方所定の方法により公表します。 3. 当方は、外国にある第三者への個人データの提供にあたり、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令に従い、必要な措置を講じます。利用者及び店舗は、本ポリシーに同意することにより、当該越境移転が行われることを理解し、これに同意するものとします。 4. 第9条第3項の定めにかかわらず、当方が本サービスのAI機能の提供のために店舗顧客データの処理を委託する主な外部事業者は、OpenAI OpCo, LLC（所在国：アメリカ合衆国）です。当方は、同社との間で個人情報の保護に関する法律に基づき必要な契約上の措置を講じた上で、本サービスの提供に必要な範囲で店舗顧客データの一部を同社に送信します。同社は、同社の定める利用規約に基づき、送信された情報を自社のAIモデルの学習・訓練には利用しません。当方は、同社における相当措置の実施状況及び同社が所在する国の個人情報の保護に関する制度の有無について、定期的に確認します。当該措置の実施に支障が生じた場合には、必要かつ適切な措置を講じ、当該措置の継続的な実施の確保が困難となったときは、同社への提供を停止します。同社が講ずる相当措置に関する情報、同社が所在する国の個人情報の保護に関する制度に関する情報その他必要な情報は、本人の求めに応じ、第11条のお問い合わせ窓口を通じて提供します。
1. 当方は、利用目的の達成に必要な範囲で、かつ、適用法令に従い、個人情報を保存します。 2. 店舗顧客データその他の店舗が登録するデータについては、店舗が契約するプランに応じて当方が定める保存期間に従って保存し、当該期間を経過したデータを削除することがあります。保存期間その他の条件は、店舗向け利用規約及び本サービス上の表示によります。 3. アカウントが解約・抹消された場合、当方は、法令上の保存義務がある場合を除き、合理的な期間内に当該アカウントに係る個人情報を削除又は匿名化することができます。ただし、再契約・再登録に備えて一定期間保存することがあります。
当方は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
1. 利用者は、当方が保有する自己の個人情報について、適用法令の定めるところにより、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。 2. 前項の請求は、第11条のお問い合わせ窓口宛てに、当方所定の方法により行うものとします。当方は、本人からの請求であることを確認の上、法令に従い対応します。 3. 店舗顧客データに関する本人からの請求については、第2条に定める責任分界に従い、第一次的に当該データを管理する店舗が対応するものとします。 4. 店舗は、本サービスの機能を通じて、自らが管理する店舗顧客データ（第1条第5号の顧客の生年月日を含みます。）について、顧客本人からの削除又は利用停止の請求に応じ、当該データを削除し、又は匿名化することができます。当方は、店舗の指示に基づき、これに必要な協力を行います。
当方は、法令の変更又は本サービスの内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。
本ポリシー及び個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
YMstudio（屋号）／代表 宮前雄祐／お問い合わせ：yusuke58m42@gmail.com